Politique de paiement

Merci de faire vos achats chez ProDentalSelect.

Nous nous engageons à offrir une expérience de paiement sécurisée et transparente à tous nos clients. Veuillez lire attentivement notre politique de paiement afin de comprendre comment nous traitons les transactions sur notre site.

1. Méthodes de Paiement Acceptées

Nous acceptons les méthodes de paiement suivantes :

  • Visa

  • Mastercard

  • American Express

  • Apple Pay

  • PayPal

2. Devise de Paiement

Toutes les transactions sur notre site sont traitées en euros (EUR €).

3. Autorisation de Paiement

Votre paiement sera débité immédiatement après la validation de votre commande, et vous recevrez une confirmation par e-mail contenant tous les détails.

En cas de refus de paiement ou si celui-ci est signalé comme potentiellement frauduleux par Shopify :

  • La commande ne sera pas traitée

  • Vous serez notifié par e-mail

  • Il pourra vous être demandé de réessayer ou d’utiliser un autre moyen de paiement

4. Vérification des Commandes

Pour des raisons de prévention de fraude et de conformité, nous pouvons vous contacter afin de confirmer certains détails avant de traiter votre commande. Cela peut inclure :

  • La vérification de votre adresse e-mail

  • La confirmation de votre adresse de livraison

  • Une demande de pièce d’identité (rare, en cas d’activités suspectes)

Nous nous réservons le droit d’annuler toute commande qui échoue à notre processus de vérification.
Dans ce cas, un remboursement intégral sera émis.

5. Paiements Échoués ou Annulés

Si votre paiement échoue ou est annulé :

  • Votre commande ne sera pas traitée

  • Vous devrez retourner au panier et effectuer à nouveau le paiement

Si des fonds ont été débités mais que la commande n’a pas été confirmée, veuillez nous contacter immédiatement à :

contact@prodentalselect.com

6. Politique de Remboursement et d’Annulation

Annulations

Si vous souhaitez annuler votre commande après le traitement du paiement, veuillez nous contacter à :
contact@prodentalselect.com
dans un délai de 12 heures après votre commande.
Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial.

Remboursements

Veuillez consulter notre politique de retours et remboursements (lien à insérer) pour connaître :

  • Les critères d’éligibilité

  • Les délais de traitement

  • Les procédures de retour

Les remboursements peuvent prendre jusqu’à 30 jours ouvrés pour apparaître sur votre compte, en fonction des délais de votre banque.

7. Prévention des Fraudes

Afin de protéger nos clients et de prévenir les activités frauduleuses, ProDentalSelect se réserve le droit :

  • d’effectuer des vérifications sur les paiements,

  • de demander des informations supplémentaires,

  • de confirmer certaines données,

pour les transactions considérées comme présentant un risque élevé.

8. Nous Contacter

Nous répondons à toutes les demandes dans un délai de 24 heures.
contact@prodentalselect.com